Chính sách đổi trả

1. ĐIỀU KIỆN ĐỔI TRẢ

Khách hàng có quyền ĐỔI sang sản phẩm khác hoặc TRẢ sản phẩm và lấy lại tiền với thông tin chi tiết như sau

  • Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã theo đơn hàng đã được xác nhận hoặc không đúng như trên website tại thời điểm đặt hàng.
  • Không đủ số lượng hoặc không đủ bộ như trong đơn đặt hàng.
  • Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như bao bì bị rách, sản phẩm bị bong tróc, bể vỡ…

Quý khách cung cấp các giấy tờ liên quan chứng minh sự thiếu sót trên cho Điện Tử FPT để hoàn thành việc hoàn/đổi trả hàng hóa.

2. QUY ĐỊNH VỀ THỜI GIAN THÔNG BÁO & GỬI SẢN PHẨM ĐỔI TRẢ

  • Thời gian thông báo đổi trả: trong vòng 48h kể từ khi Quý khách nhận được sản phẩm đối với trường hợp bị thiếu phụ kiện, quà tặng hoặc bể vỡ.
  • Thời gian gửi chuyển trả: trong vòng 14 ngày kể từ khi Quý khách nhận sản phẩm từ Điện Tử FPT
  • Phương thức đổi trả: Quý hàng có thể mang hàng trực tiếp đến văn phòng hoặc cửa hàng của Điện Tử FPT hoặc chuyển qua đường bưu điện.
  • Chi phí đổi trả: Đối với các sản phẩm đổi lại do lỗi của Điện Tử FPT hoặc nhà cung cấp. Quý khách sẽ được miễn phí đổi trả và được miễn phí giao hàng đến địa chỉ được ghi trên phiếu yêu cầu đổi trả sản phẩm.
    Đối với các sản phẩm Quý khách trả lại do thay đổi nhu cầu sử dụng. Quý khách sẽ được miễn phí đổi trả và sẽ phải trả phí vận chuyển theo chính sách giao vận của Điện Tử FPT nếu muốn được gửi hàng mới đến địa chỉ yêu cầu.

3. HÀNG HÓA ĐỔI TRẢ CẦN ĐẢM BẢO 

  • Còn hóa đơn mua hàng
  • Còn đầy đủ hộp sản phẩm
  • Còn đầy đủ phiếu bảo hành (nếu có) và các phụ kiện kèm theo
  • Quà khuyến mãi có giá trị (nếu có)
  • Trường hợp thiếu các điều kiện trên: Điện Tử FPT thu phí theo qui định. Ngoài ra chúng tôi KHÔNG thu thêm bất kỳ loại phí nào khác
  • Tem/Phiếu bảo hành: còn nguyên vẹn, không bị rách hoặc mờ

 

Trả lời